Spørgsmål & svar

Du kan se vores åbningstider her. Vi har altid lukket om mandagen, hvor vi holder møder, udvikler Klædeskabet og sørger for at holde butikkerne lækre til dig.

Tøjet, som du afleverer, skal altid være nyvasket og uden pletter, huller og tydeligt slid. Det skal stryges eller dampes hjemmefra og husk også at tømme lommerne, fjerne fnuller og hår samt tørre sko og tasker af. Hvis tøjet ikke lever op til disse kriterier, får det ingen point og hører ikke til i fællesskabet.

Point er vores interne valuta. Du får point for det tøj, du afleverer, og bruger point, når du tager noget andet tøj med hjem.
Vi giver tøjet point ud fra kvalitet, stand og efterspørgsel. Jo bedre tøj du afleverer, jo flere point får du. Vi elsker, når der kommer noget helt særligt og lækkert ind, og vi skal have fat i de helt store pointmærker.

Vi giver dig point for dit tøj, så hurtigt vi kan, men vi får masser af tøj ind – derfor kan der nogle gange gå 3-5 dage, før du kan se dem på din pointkonto.
Hvis du har konkrete spørgsmål angående dine point, så henvend dig til dit lokale Klædeskab. Mailadresserne finder du her.

Nej. Du får point ved at aflevere tøj. Det tøj, der hænger i butikkerne, er tøj, som andre medlemmer har afleveret til fællesskabet. Købte man point, ville udvalget forsvinde.

Ja! Som medlem kan du både bruge point og aflevere tøj i alle Klædeskabene. Du får virkelig en kæmpe garderobe til din rådighed. Her kan du se, hvor vores butikker ligger.

Du kan se dine point i vores app, som hedder Det Kollektive Klædeskab, og som kan hentes til både Apple og Android. Her har du din egen pointkonto, hvor dine point står, og hvor du kan se de point, der går ind og ud.

Appen har yderligere én meget vigtig funktion – nemlig ”hæv”, som du selv trykker på og hæver point, når du tager tøj med hjem fra butikkerne.

Nej! Dine point står på din Klædeskabskonto, så længe du er medlem.
Dine point slettes, hvis du melder dig ud af Klædeskabet. Men det, tror vi da ikke, du får lyst til 🙂

Både dit medlemskab og dine point er personlige og kan derfor kun bruges af dig.

Du kan altså IKKE bruge dine point på andre eller give dem væk. Det er medlemskaberne, der driver butikkerne, så tak, fordi du overholder denne regel, så alle, der bruger vores service, er betalende medlemmer. Kun sådan kan vi betale alle vores faste udgifter og blive ved at være her.

Det er vigtigt, at du tilmelder dig den butik, du bruger mest eller bor i nærheden af. Det er nemlig sådan, vi fordeler kontingenterne, som driver butikkerne. Bor du i Roskilde, er det der, du tilmelder dig. Hvis du tilmelder dig via vores hjemmeside, trykker du på feltet med den by, du vil tilmelde dig i. Det kan du gøre her.

Hos os betyder selvbetjening to ting. Den ene er, at du nogle gange selv lukker dig ind i butikken.

Ikke hele vores åbningstid er bemandet, så derfor vil du som medlem kunne komme til en butik, der er helt klar til dig, men hvor døren er låst. Da låser du dig ind med en kode, som du sender til det nummer, der står på butikkens dør. Du finder månedens kode i vores app. Du kan kun låse dig selv ind i vores åbningstid. Uden for dette tidsrum har vi alarm på.

Det andet er, at du betjener dig selv med det tøj, du afleverer, og det tøj, du vil have med hjem.

Inde i butikkerne vil der være specifikke vejledninger til, hvordan du gør, så hold godt øje med dem. Men her en kort forklaring.

Du afleverer dit tøj i en af vores kasser og skriver dit fulde navn, telefonnummer og datoen på.

Når du har fundet det tøj, som du vil have med hjem, tager du det af bøjlerne, klipper pointmærkerne af, lægger pointene sammen og hæver pointene ved at trykke på ”hæv” i din app og herefter indtaste beløbet. Og så efterlader du selvfølgelig prøverum og disk pæn til den næste 🙂

Vi anbefaler stærkt, at du følger med på vores nyhedsbrev, som du tilmelder dig i pop-up-vindue på forsiden af hjemmesiden. Her skriver vi fx, hvis der er vigtige nye tiltag i butikkerne, som du skal være opmærksom på, eller hvis vi har et spændende nyt samarbejde, vi vil fortælle om. Og bare rolig – vi spammer dig ikke 🙂

Der er også altid gang i vores instagram og facebook, hvor vi varmt kan anbefale at følge med. Du finder os som Det Kollektive Klædeskab 🙂

Hvis du ikke længere ønsker at være medlem, skriver du en mail til dit lokale klædeskab. Mailadresserne finder du her. Opsigelsesperioden er løbende måned + 30 dage, og du modtager en bekræftelse på mail, når din opsigelse er registreret i vores system. I opsigelsesperioden kan du fortsat bruge klædeskabene og dine point. Husk, at dine point bortfalder, når du ikke længere er betalende medlem – altså ved udgangen af den periode, du har betalt for.

Vi prøver altid at blive bedre og modtager meget gerne ris og ros, når det kommer i et kærligt ærinde, så hvis der er noget, du tænker, vi kunne gøre anderledes, så skriv endelig en mail til dit lokale Klædeskab eller til kontakt@detkollektiveklaedeskab.dk. Mailadresserne finder du her.